SoftSwiss sekarang menawarkan dukungan VIP kepada pelanggan B2B dari agregator gamenya

SoftSwiss

Karena loyalitas menjadi lebih tidak stabil dan hubungan pelanggan menjadi nilai jual yang berharga, beberapa merek, termasuk kasino dan ruang perjudian, memilih untuk tidak memperlakukan pelanggan mereka dengan cara yang sama. Oleh karena itu, pelanggan dengan nilai tambah tinggi menjadi subjek perhatian yang lebih besar. Penyedia perangkat lunak game online SoftSwiss tampaknya mengikuti logika yang sama, karena beberapa hari yang lalu mengumumkan bahwa mereka baru-baru ini meningkatkan layanan dukungan B2B-nya sehingga dapat menangani pertanyaan pelanggan dengan lebih banyak pertimbangan.

Keinginan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan VIP

Mengenai layanan dukungan B2B yang baru, SoftSwiss mengumumkan bahwa layanan tersebut telah dirancang dan dioptimalkan untuk dapat menawarkan layanan terbaik yang selain transparan akan memiliki kualitas terbaik. Peningkatan ini dilakukan menyusul peningkatan baru-baru ini dalam prinsip-prinsip perusahaan.

Prinsip-prinsip ini memperhitungkan banyak antrian prioritas untuk tiket meja bantuan dan membawa label yang akan ditulis: berlabel permintaan mendesak, reguler, dan permintaan dari pelanggan VIP.

Oleh karena itu, pekerjaan agen B2B akan terdiri dari memilah tiket mendesak, memeriksa taruhan penyedia game, dan memverifikasi kecurigaan penipuan. Setelah pekerjaan awal ini, mereka akan dapat memproses permintaan dari klien VIP dan akhirnya permintaan reguler.

Tim B2B yang sama ini akan dapat, melalui dukungan helpdesk-nya, untuk secara permanen meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan. Untuk tujuan ini, agregator game SoftSwiss menjelaskan bahwa pelanggan sekarang akan menerima tanggapan atas kekhawatiran mereka dalam waktu satu jam. Adapun pelanggan VIP, mereka akan menjadi prioritas perusahaan dan akan menerima tanggapan atas kekhawatiran mereka lebih cepat. Selain itu, hanya petugas berpengalaman yang akan menangani kasus mereka.

Akhirnya, menurut perusahaan, penyelesaian masalah sangat tergantung pada kompleksitasnya, jadi semakin kompleks masalahnya, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk diselesaikan, namun sebagian besar kasus yang diajukan oleh pelanggan akan diselesaikan pada hari yang sama. , atau keesokan harinya, jadi tidak perlu khawatir.

Dukungan sekarang lebih cepat dan diperbarui secara teratur

Mengomentari evolusi terbaru mereka, kepala departemen Game Aggregator di SoftSwiss bernama Tatyana Kaminskaya mengatakan bahwa mereka telah memilih untuk meluncurkan layanan dukungan B2B baru ini sebagai prioritas untuk dapat memenuhi kebutuhan mendesak dalam menyediakan dukungan yang lebih cepat yang akan diperbarui secara berkala agar dapat terus memuaskan pelanggannya secara umum.

Dia melanjutkan sambutannya dengan mengatakan bahwa perusahaan sangat mementingkan dan kepercayaan mutlak kepada pelanggannya, itulah sebabnya mereka memutuskan untuk meluncurkan layanan dukungan B2B yang baru. Penawaran ini juga telah dipersonalisasi untuk lebih beradaptasi dengan permintaan pelanggan VIP, karena mereka adalah prioritas perusahaan. Manajer berharap manfaat ini akan membantu jaringan pelanggan mereka berkembang pesat.

Sebagai pengingat, platform agregasi pemasok SoftSwiss adalah salah satu solusi paling kuat di industri iGaming. Ini menampung tidak kurang dari 11.000 permainan kasino online dari setidaknya 150 pengembang.

Selain itu, platform yang kuat ini juga dilengkapi dengan sistem manajemen pemain, alat pelaporan, serta sistem bonus yang sangat fleksibel. Ini juga mendukung mata uang kripto, FIAT, dan antara lain menawarkan alat pemasaran yang membantu memperoleh dan mempertahankan pemain.

Juli lalu, SoftSwiss mengumumkan bahwa mereka telah mencapai € 232 juta dalam pendapatan kotor game, yang menghasilkan perayaan yang layak. Juga, pada bulan Agustus, secara resmi meluncurkan game baru kebetulan Crash di platformnya.

SoftSwiss adalah agregator game internasional yang telah menyediakan semua pelanggannya dengan solusi game bersertifikat sejak 2013 dan sejauh ini sangat dihargai oleh mereka. Perusahaan juga memegang lisensi game yang memungkinkannya untuk beroperasi dan menawarkan layanannya di beberapa negara. Portofolionya juga diperluas mencakup produk-produk seperti platform kasino online, platform afiliasi, platform taruhan olahraga, dan juga agregator permainan kasino online.

Tentang perangkat lunak SoftSwiss

Game 3D: Ya Game Seluler: Ya Live Croupiers: Tidak

  • Leave Comments